האינטייק הינו מפגש ראשוני עם פונה בו מתקיימים תהליכי מיון ואבחנה ראשוניים. בפגישתם הראשונה של הפונה והעו"ס / פסיכולוג מקיים המטפל תהליך של לימוד בעיותיו של הפונה ואיסוף נתונים המשמשים לאבחון פסיכו-סוציאלי של הפונה ומצבו. בתוך כך במהלך השיחה הטיפולית נשאל הפונה שאלות המכוונות ללמוד על סיבת פנייתו, על מצבו המשפחתי, קשר עם מערכות ושירותים שונים בסביבתו, עיסוקיו וכד'.
לאחר האינטייק, מזוהה בעייתו של הפונה וניתן לקבל החלטה על תוכנית טיפול או המשך טיפול שישמש מענה מתאים לצרכיו.